Conditions de Retour – Ariana.ma

1. Délai de retour

Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange, sauf produits non retournables (hygiène, personnalisés, etc.).

2. État des produits

Pour être éligible :

• le produit doit être neuf, non utilisé ;

• dans son emballage d’origine ;

• avec tous les accessoires.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@ariana.ma ou via votre espace client.

2. Indiquez le numéro de commande et la raison du retour.

3. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les étapes.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

• En cas de produit défectueux, les frais peuvent être pris en charge par Ariana.ma.

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié :

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 14 jours.

• En cas d’échange, le nouvel article sera expédié après validation.

6. Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être repris :

• Produits d’hygiène ;

• Sous-vêtements ;

• Produits personnalisés ;

• Articles en promotion (selon conditions spécifiques).